Тренды, которые завоюют мир
Тренды 08.04.2019| 98
Технологии меняют привычный уклад жизни, расширяя спектр наших онлайн-возможностей. Доля e-commerce в потреблении товаров и услуг стремительно растет. Идет жестокая и бескомпромиссная борьба между брендами за интернет-аудиторию. Маркетологи ломают голову, придумывая новые способы удержания клиента. А тем временем... я подготовила для вас подборку безумно интересных технологий, которые доказывают, что мир больше не будет прежним.

Извините, у нас самообслуживание!

Магазины с системой самообслуживания покоряют рынок розничной торговли. Бредовая Сомнительная на первый взгляд идея на самом деле имеет право на существование за счет неочевидных преимуществ. Во-первых, владельцы магазинов существенно экономят на сотрудниках, во-вторых, покупателям не нужно ждать своих очередей у касс, в-третьих, есть мнение, что это положительно скажется на сознательности и ответственности граждан.

Несколько компаний-разработчиков, такие как Toyota e-palette concept, Robomart, Moby Mart, анонсировали миру свои стартапы — самоуправляемые автомобили по доставке продуктов питания, одежды и других товаров. Работает такой девайс на солнечной энергии. Чтобы воспользоваться сервисом, покупателю достаточно установить приложение, выбрать необходимый товар, и устройство доставит покупки прямо домой. Оплата за сервис взимается тоже через приложение.


К слову, наш ближайший сосед Китай уже давно перешел на электронную систему оплаты. Все покупки жители Поднебесной совершают онлайн, а рассчитываются через... мессенджер WeChat. Знакомые местные жители уверяют, что за наличные деньги покупали в последний раз два года назад.

Китайский онлайн-магазин Alibaba Group работает над технологией Smile to Pay. Для оплаты заказа достаточно улыбнуться, оформляя заказ в магазинах самообслуживания. Главное, не перестараться =)


Анализ — наше всё!

Каждое утро покупаю кофе перед работой. Беру его в одной и той же кофейне. Не потому, что других нет, их много. А потому, что именно в этой его начинают готовить, как только видят меня, входящую в двери. И сахара кладут туда столько, сколько мне нравится. Бывает ли у вас такое, что вы приобретаете что-то только в одном месте потому, что вам нравится, как вас обслужили?

Аналитики уверяют, что персонализация — верный путь к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов. Потребителю важно не только качество товара, но и яркий опыт взаимодействия с брендом и социализация.

Например, сеть по продаже велосипедов Velo Cult после проведения глубокого анализа своей аудитории расширила сервис. Теперь они продают в своих магазинах отличное крафтовое пиво и приглашают музыкантов на выступления. А бренд одежды Frank and Oak в розничных отделах открыл кофейню и барбершоп. А иногда проводит для аудитории тематические вечеринки!

Бренд Samsung 873 в концептуальном магазине в Нью-Йорке открыл кинотеатр, арт-галерею и кафе! Причем товары бренда в магазине можно только протестировать, но купить — онлайн.

Но и это еще не все! Японские костюмы Zozo считывают параметры своего потребителя и предлагают ему идеально подходящий по параметрам костюмчик!


Всё придумано. Всё продумано

Не зря этот слоган принадлежит бренду IKEA. Благодаря специально разработанному мобильному приложению IKEA Place потребитель может «примерить» новую мебель в своей комнате в формате дополненной реальности.


А если вам понравился диванчик IKEA в гостях у знакомого, то приложение не только «считает» название, но и поможет найти ближайший магазин, где можно приобрести такой же для вас.

О том, как стараются бренды, чтобы сохранить и приумножить аудиторию, говорить можно бесконечно. Главное, что с точки зрения реализации больше нет ничего невозможного. Не бойтесь воплощать ваши самые смелые решения. И добро пожаловать в наш мир — мир маркетинга и Digital.

И, конечно, если у вас есть вопросы — пишите нам в редакцию, мы обязательно ответим на них в следующей статье.


Автор: Алена Дурандина




Gagarin рекомендует
Рекомендуем
Если заголовок не большой но нужно добавить подзаголовок
  • Технологии
  • 25-02-17 | 500
Если заголовок не большой но нужно добавить подзаголовок
  • Технологии
  • 25-02-17 | 500